English: 20-point scheme / Español: Esquema de 20 puntos / Português: Esquema de 20 pontos / Français: Schéma de 20 points / Italiano: Schema a 20 punti
Die Norm ISO 9001 enthielt bis 12.2000 20 Elemente, die Verfahren und Methoden zusammenfassen, die ein Qualitätsmanagementsystem ausmachen. Handbücher wurden daher oft nach diesem 20-Punkte-Schema aufgebaut.